Veja como fazer Inbound Marketing
A área de marketing se desenvolveu muito na última década, a partir de novas técnicas e tecnologias, que otimizam o trabalho e as estratégias voltadas ao meio digital. O
Inbound Marketing é uma das principais metodologias que atua justamente nesse sentido.
Não à toa, é o método mais utilizado por empresas que querem ser mais presentes na internet e conseguir, de forma online, angariar interessados e clientes em potencial, engajando-os através de diversas estratégias de comunicação e relacionamento.
A seguir, entenda mais sobre o assunto!
O que é Inbound Marketing?
Inbound Marketing é uma forma holística de marketing digital, que consiste em atrair pessoas interessadas em seu negócio, convertendo-as futuramente em clientes e, mais do que isso: tornando-as promotoras da marca como objetivo máximo.
Tudo isso é feito de forma 100% digital, por meio de estratégias de marketing de conteúdo: blogs, e-books, landing pages, SEO, link building e relacionamento próximo pelas redes sociais, e-mail marketing, etc.
Além disso, a partir das etapas do funil de compra e do tamanho do interesse das pessoas em se tornar cliente, o Inbound Marketing é caracterizado por estabelecer uma conexão tão próxima e personalizada a ponto de identificar os desejos e ter uma boa assertividade.
O Inbound Marketing trouxe, portanto, inovações na forma de conquistar clientes. Veremos mais para frente as diferenças em relação aos meios tradicionais, mas é importante frisar o divisor de águas que essa metodologia criou no marketing para as empresas.
Até os serviços de contabilidade das empresas acabam se beneficiando, uma vez que os canais digitais, por meio dessa metodologia, consomem boa parte do Marketing, o que acaba sendo um outro facilitador.
Inbound Marketing x Outbound Marketing: veja as diferenças
Só pelo nome já dá para ver a distinção do Inbound Marketing para o Outbound Marketing.
Enquanto o primeiro se concentra em atrair possíveis clientes para “dentro” (Inbound), apostando em um engajamento mais indireto e a longo prazo, o segundo foca em uma “bala de canhão” externa, isto é, explora-se canais de comunicação mais tradicionais, como outdoors, televisão e rádio.
De forma resumida, o inbound marketing trata de ganhar atenção das pessoas e de trabalhá-las junto com a marca ao longo do tempo, enquanto o outbound marketing aposta no curto prazo e no fechamento rápido do negócio, mas sem conhecer de fato o cliente.
O outbound marketing busca as pessoas para ver se elas estão interessadas em um produto. Isso pode significar que há momentos em que a pessoa impactada não esteja apta para sequer receber aquela comunicação.
Por exemplo, uma empresa de uniformes bate na sua porta e tenta vender um produto. De repente, naquele momento você não teria interesse ou, até mesmo, não pudesse atender o chamado na porta por qualquer motivo pessoal.
Ou seja, esse tipo de estratégia externa depende muito do momento da pessoa e do quão ela já está decidida ao comprar, dois fatores bastante sensíveis nos tempos atuais.
Isso porque as pessoas consomem cada vez menos canais tradicionais e, com tantas opções no mercado, é difícil alguém já estar decidido a comprar algo sem pesquisar ou comparar. No outbound marketing, então, acaba-se perdendo muitas oportunidades.
Já no Inbound Marketing ocorre o contrário. As pessoas estão cada vez mais conectadas em seus celulares, tablets e computadores. Portanto, a chance de conseguir impactar as pessoas pelos meios digitais é muito maior.
Além disso, a questão da decisão é trabalhada de forma bastante cautelosa. Geralmente, a conquista desse tipo de metodologia de marketing é feita através de várias comunicações e conteúdos que ajudam a pessoa a entender tanto o seu momento quanto a sua decisão.
Por exemplo, talvez para uma fabrica de camisetas lisas para sublimação, por ter um negócio bastante específico, o melhor tipo de método seria justamente esse, porque é possível, antes de tudo, personalizar mais e conhecer os seus potenciais clientes.
Conteúdos inseridos nas redes sociais, e-books e blogs ajudam as pessoas, que tiveram contato com esse tipo de negócio por meio desses canais, a conhecerem mais sobre a oportunidade e a refletirem mais. E quanto mais empática for a comunicação, melhor!
Imagine, por exemplo, que você seja o dono de escolas de cursos profissionalizantes SP e queira atrair mais clientes na internet. Geralmente, esse tipo de negócio acaba suscitando bastante dúvida sobre se vale a pena fazer um curso profissionalizante ou não.
O que fazer então? Conteúdos focados em resolver essas dúvidas e mostrar os benefícios podem ser uma ótima fonte para as pessoas se darem conta de que precisam disso para alavancar suas carreiras.
E se esses conteúdos são trabalhados com uma boa e afetuosa comunicação, respeitando cada momento das pessoas, há uma chance bastante grande de convencimento.
O exemplo também serve para serviços de aluguel de máquina de café para empresa, por exemplo, em que há tantas opções no mercado que fica difícil decidir. Mais uma vez, uma estratégia que atraia o cliente para “dentro” pode ser mais assertiva, neste caso.
Dicas para fazer um bom Inbound Marketing
Trabalhar as estratégias de marketing digital pode até parecer difícil, porém quando bem estudadas e entendidas, tudo se torna mais simples e rápido. Pensando nisso, listamos as 4 principais dicas para trabalhar com Inbound Marketing.
Sendo elas:
- Use mídia paga de forma moderada;
- Abuse dos conteúdos em vídeo;
- Tenha uma boa estratégia SEO;
- Link Building pode fazer você se tornar referência.
Além dos pontos citados, você, como gestor, pode avaliar quais outras ações se encaixam perfeitamente na sua marca e no seu segmento.
As etapas do Inbound Marketing
O processo do Inbound Marketing normalmente se divide em 4 etapas. Abaixo, vamos ver cada uma no detalhe e quais dicas e estratégias é possível aplicar de acordo com cada fase.
1) Atrair
Sabe quando você está navegando e de repente é impactado por um banner, chamada em rede social ou um pop-up?
Para a marca que lhe impactou, você é somente um estranho por enquanto, mas esse seria o primeiro contato, resumindo a fase de atração do possível cliente. Essa é a hora dos profissionais de marketing começarem a separar os estranhos dos possíveis interessados.
Uma boa estratégia nessa etapa é ter um conteúdo bastante informativo, no tom que o seu público-alvo gosta (divertido, técnico, sóbrio, etc), e, talvez o mais importante: ser muito útil.
É possível fazer isso com texto em blogs com links e chamadas, geralmente no final do texto, para os seus produtos e serviços que atendam à necessidade explicada no texto, como empresas de consultoria ambiental poderiam fazer ao ofertar seus serviços.
Nessa fase, ter só o conteúdo do blog pode não ser suficiente. Portanto, para atrair cada vez mais pessoas, é hora de divulgar.
As redes sociais podem ser grandes aliadas para esse objetivo e os botões de compartilhamento e de curtidas costumam ter bastante força quando muitas pessoas o fazem. Então, invista nisso na primeira etapa de atração.
2) Converter
Passada a primeira etapa, se ela for bem feita e bastante planejada, a tendência é que haja visitantes em um número grande.
Chegou a hora, então, de converter essas pessoas em clientes potenciais, seja uma empresa que vende equipamentos de higiene hospitalar ou de qualquer outra área.
Aqui, o importante é conseguir o maior número de informações possíveis, principalmente de contato (nome, e-mail e telefone).
Para isso, uma boa estratégia é obter esses detalhes pela troca daquele conteúdo da primeira etapa, isto é, eBooks, textos especiais, vídeos mais exclusivos, etc.
Coloque-se no lugar das pessoas impactadas com a sua comunicação e sempre preste atenção se você daria suas informações em troca daquele conteúdo.
Você pode fazer essa troca por meio de formulários, o método mais utilizado atualmente. Depois, com os contatos em mãos, é hora de trabalhar a comunicação de forma mais personalizada por mensagens de texto, redes sociais ou e-mail.
3) Vender
Se você conseguir atrair os clientes certos durante a segunda etapa, vem a importante fase da venda, do fechamento de compra e da conquista do cliente.
É aqui que, geralmente, se faz a nutrição dos leads mais qualificados, que são aqueles que já demonstraram bastante interesse e já estão praticamente “fechados” com o seu negócio.
O que significa nutrir os leads? À medida que os clientes se familiarizarem com sua marca, você pode adaptar as mensagens. A longo prazo, você começará a ver os tipos de conteúdo de que seus diferentes públicos gostam e como isso se reflete na venda.
O e-mail costuma ser fundamental para esta etapa, pois é um canal que pode ser personalizado de forma mais fácil. Os e-mails direcionados atendam às necessidades e interesses específicos.
4) Encantar
Na quarta etapa do Inbound Marketing, a ideia é não só manter o cliente, com compras recorrentes, mas que ele seja de fato um promotor da marca, fazendo com que outras pessoas comprem apenas por isso.
Uma pequena oferta especial, um brinde, uma mensagem de feliz aniversário ou um mimo são algumas das estratégias usadas para encantar e fidelizar os clientes.
Empresas de prestação de serviços de contabilidade poderiam, por exemplo, fazer um mega desconto para clientes que já estão com a companhia há 5 anos.
Enfim, há inúmeras maneiras de encantar, basta ter criatividade.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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